FAQ's
¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes!
Preparamos esta sección para responder de forma clara las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
Envíos y devoluciones
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes sobre envíos, entregas y políticas de devolución.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional desde nuestras plantas en San Luis Potosí y Saltillo. Trabajamos con transportistas aliados y ofrecemos entrega directa en planta según el volumen del pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de entrega depende del tipo de producto y la ubicación del cliente. En promedio, los pedidos estándar se entregan entre 5 y 10 días hábiles después de confirmar la cotización.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Al ser productos fabricados a la medida, no aplican devoluciones estándar. Sin embargo, si existe un defecto o daño en el transporte, nuestro equipo evaluará el caso y gestionará la reposición correspondiente.
¿Puedo coordinar mi propio transporte?
Sí. Si cuentas con transporte propio o un operador logístico asignado, puedes coordinar el retiro en nuestras instalaciones previa confirmación del pedido.
Pedidos
A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes sobre cómo realizar, modificar o confirmar tus pedidos y cotizaciones.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes hacerlo directamente desde nuestra web a través del botón “Solicitud de cotización”.
Solo selecciona el producto, completa tus especificaciones y nuestro equipo te enviará una cotización personalizada.
¿Puedo modificar mi pedido una vez enviado?
Sí, mientras tu pedido no haya sido procesado en producción. Comunícate con nuestro equipo de ventas lo antes posible para realizar cambios.
¿Tienen un pedido mínimo?
Depende del tipo de producto. Para tarimas, contenedores y cajas industriales, manejamos volúmenes mínimos. Los productos como emplayes o bolsas plásticas pueden cotizarse desde cantidades menores.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi cotización?
En promedio, entre 24 y 48 horas hábiles.
Para proyectos personalizados, el tiempo puede variar según la complejidad o volumen.
Productos
A continuación encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, materiales y procesos de fabricación.
¿Fabrican productos personalizados?
Sí. Diseñamos y fabricamos tarimas, contenedores y embalajes a medida según el peso, volumen y características de tus productos.
¿Ofrecen opciones ecológicas o reciclables?
Sí. Todos nuestros productos cumplen con normas ISO 14001 y están fabricados con materiales reciclables o certificados FSC.
¿Sus productos cumplen con normas internacionales de exportación?
Sí. Las tarimas y embalajes de madera cuentan con tratamiento térmico HT conforme a la norma ISPM-15, requerido para exportación.
¿Puedo solicitar asesoría técnica antes de comprar?
Claro. Nuestro equipo técnico puede asesorarte por llamada o visita para recomendarte la mejor solución en embalaje y transporte industrial.